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よくあるQ & A


Q、商品注文後、お店からメールが届きません。何が問題でしょうか。

A、ご注文後に当店より必ずご注文確認メールを自動配信しております。

もしも届かない場合、ご利用の端末で受信できない設定となっており迷惑メールに入っている可能性がございます。

また、HTML形式のメールを受信できない設定となっている可能性もございます。

当店からのメールを受信するには、@bebiringo.comのドメインを受信できるように設定してください。 

ご利用の端末の設定をもう一度ご確認ください。

(各端末設定方法)

◇ドコモ◇

①. i-Menu→お客様サポート→各種設定(確認・変更・利用)→メール設定画面へ 

②. 「詳細設定/解除」を選択 

③. 「認証」画面にて、iモードパスワードを入力し「決定」を選択 

④. 「受信/拒否設定」を選択 

⑤.携帯電話などからのメールの受信/拒否を設定 

⑥. パソコンからのメール、なりすましメールの受信/拒否を設定 

⑦. 受信したいパソコンメールを設定 @bebiringo.comを追加して登録 


◇SoftBank◇

①. Yメニュー

②. オリジナルメール設定

③. 設定メニュー/受信可否設定

④. 許可リストとして設定/個別アドレスの追加

⑤. メールフィルタ/アドレスフィルタ/指定受信

⑥. @bebiringo.comを追加て登録


◇AU◇

①. Eメールメニュー

②. Eメール設定

③.暗証番号を入力し、「個別設定」の「指定受信リスト設定」を選択します。 

④. その他の設定 

⑤. メールフィルタ/アドレスフィルタ/指定受信 

⑥. @bebiringo.comを追加して登録 

※これらの通りの手順でない場合がございます。

メールを受信されていない場合は下記のお問い合わせこちらでお聞きしていただくか、

または下記のメールアドレスへご連絡ください。

bebiringo@bebiringo.com


Q、男性ですが妻の代わりに注文できますか。

A、可能です。

ただし個人輸入につき、検査薬をご購入する場合、お届け先のお名前は検査薬をご使用になられるご本人(女性)である方が問題なく通関できます。

宛先名は女性のお名前でご登録されることをお勧めします。


Q、入金しましたが、いつ商品は発送されますか。

A、お客様のご入金日より営業日2日以内に発送をしております。


Q、注文後、どんなメールを受け取りますか。

ご注文後の自動返信によるご注文確認メールと、当店が商品を発送した後にお送りする商品発送完了メール(追跡番号付き)です。


Q.商品発送完了メールを受信してから2週間が経ちますがまだ届きません。

A、香港から日本へ発送される荷物は通関でごく稀にランダムチェックの対象に

なる場合がございます。その場合はさらに数日要することになります。

日本郵便HPより追跡していただき状況を確認してください。

それでも状況がわからない場合はお手数ですが当店へご連絡ください。

本来ご自宅への商品お届け日数は7日~14日を予定しております。


Q.クーポン番号入力方法を教えてください。

A、スマートフォンにてご注文の場合は、ご希望の商品をカートに入れた後で上部のカートマークを押しいただくとクーポン入力欄が出ます。

パソコンにてご注文の場合は、ご希望の商品をカートに入れた後で上部のカートを見るを押していただくとクーポン入力欄が出ます。


Q.2千円以上の注文ですが、クーポンを使用すると合計金額が2千円以下となります。

その場合も送料は無料のままですか。

A、はい、送料無料です。


Q.パソコンで注文をしていますが、エラーとなり途中から進めず注文できません。

A、パソコンからのご注文の際、時々原因不明のエラーとなる場合があるようです。

スマートフォン、タブレット等の違う端末からご注文ください。